Devoluciones

En JURAO, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los productos siguiendo nuestra política de devoluciones a continuación:

Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Proceso para Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a hello@jurao.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Recibirás instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

Condiciones de Devolución
Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Excepciones y Consideraciones Adicionales
Si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o no procesar el reembolso.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactarnos a hello@jurao.es