Política de reembolso

En JURAO, nos comprometemos a que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver los productos siguiendo nuestra política de devoluciones detallada a continuación:

Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Asegúrate de realizar la solicitud dentro de este plazo para que sea válida.

Proceso para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, simplemente envía un correo electrónico a dime@jurao.es con el número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

Condiciones de Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes intactos.

• Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para recibir instrucciones sobre cómo proceder.

Costos de Devolución

Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o si el error fue nuestro. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones y Consideraciones Adicionales

• No aceptamos devoluciones de artículos en oferta final.

• En caso de que el producto no cumpla con nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de no procesar el reembolso.

Sin Cargo por Reposición

No aplicamos cargo por reposición en ningún caso de devolución.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactarnos a dime@jurao.es.