Política de reembolso
Tienes 14 días naturales para devolver cualquier pedido, sin dar explicaciones. Vale también para los artículos en oferta.
Cómo desistir
Escríbenos a dime@jurao.es con tu número de pedido y la frase «Desisto de mi compra», o usa el formulario modelo de la página «Formulario de desistimiento». Basta con avisarnos antes de que acaben los 14 días; no hace falta haber enviado ya el paquete.
Los 14 días cuentan desde que recibes el pedido. Si te llega en varios envíos, desde que recibes el último artículo.
Cómo devolver
Cuando nos avises, te respondemos con la dirección de devolución. Tienes 14 días desde ese aviso para enviarnos los artículos. Guarda el justificante de envío.
Estado de los artículos
Devúelvelos con sus etiquetas y su embalaje. Puedes probarte la prenda para comprobar talla y ajuste, como harías en una tienda. Si vuelve con signos de uso o manipulación más allá de eso, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Coste de la devolución
El envío de vuelta corre de tu cuenta. Elige el transportista que quieras. Solo lo pagamos nosotros si el artículo está defectuoso o nos hemos equivocado.
Reembolso
Te devolvemos todo lo que has pagado, incluidos los gastos de envío estándar de ida, como máximo 14 días después de que nos avises. Podemos esperar a recibir el paquete o a que nos muestres el justificante de envío, lo que ocurra antes. Lo reembolsamos con el mismo método de pago que usaste.
Qué no se puede devolver
La ley excluye el desistimiento en productos personalizados y en artículos precintados por higiene que se abren tras la entrega. Si algún día vendemos alguno, lo indicaremos en su ficha.
Artículo defectuoso o equivocado
Tienes la garantía legal de 3 años desde la entrega, sin plazo de aviso de 48 horas. Escríbenos a dime@jurao.es con tu número de pedido y fotos. Repararemos, cambiaremos el artículo o te devolveremos el dinero, según corresponda, y el envío de vuelta corre de nuestra cuenta. Los detalles están en nuestras Condiciones de compra.
Cambios
No hacemos cambios directos. Si quieres otra talla u otro artículo, devuelve el original y haz un pedido nuevo.
Contacto
Chen Huang Chen (JURAO) · dime@jurao.es · Calle Bandera 15, 1B, 28019 Madrid.